Acreditación fehaciente de procesos

Preguntas frecuentes

  • ¿Porqué me interesa usar Acta de Navegación?

    Por que es un servicio fácil y económico que acredita de forma fehaciente lo que se visualiza en pantalla en un momento dado.

  • ¿En que casos es útil usar este servicio?

    Acta de Navegación tiene infinitas utilidades. Como la grabación con efectos legales del contenido existente en un sitio web, weblog, fotolog, videoblog, red social, foro, periódico digital … etc. en fecha y hora determinada. Consulte algunas de ellas en este apartado.

  • ¿Cómo puedo descargar la aplicación?

    La aplicación para escritorio puede descargarse desde la sección correspondiente.

  • ¿Qué software o herramienta debo instalar en mi ordenador para usar la aplicación?

    • Para todas las aplicacionesse requieren los siguientes componentes.

      Y se recomienda:

      • Una resolución de escritorio no superior a 1280×800 o 1280×960
      • Acrobat Reader (Necesario para leer el Acta de Navegación generada)
      • Un reproductor de vídeo con soporte MP4 como VLC (Necesario para ver la captura de pantalla)
    • Acta de Navegación Certificada requiere:
      • Windows XP (o superior), MAC OS X (o superior) o Linux
    • Acta de Navegación Premiumrequiere:
      • Windows XP (o superior)
      • WinPcap (Necesario para permitir la captura de los datos de tráfico)
      • Jpcap (Necesario para permitir la captura de los datos de tráfico)
      • Permisos de administrador tanto para la instalación como la ejecución

      y se recomienda:

      • Wireshark (necesario para visualizar la captura de datos de tráfico)
  • Ya no deseo usar más este servicio ¿cómo puedo desactivarlo?

    Si usted descargó la aplicación para escritorio remuévalo de su equipo en la forma habitual definida por el fabricante de su Sistema Operativo. Si optó por la versión web no es necesaria ninguna acción por su parte dado que no se ha instalado ningún software en su equipo.

  • ¿Dónde y en que formato se guardan las capturas de pantalla del acta de navegación?

    Las capturas de pantalla se guardan como anexo al Acta (evidencia electrónica), y se generan en formato MP4.

  • ¿Dónde se visualizan los datos que acreditan el inicio, finalización y duración del proceso?

    El Acta de Navegación generada se entrega en formato PDF, y puede visualizarse con cualquier lector de documentos en “portable document format”.

  • ¿Es necesario siempre que lo custodie un tercero de confianza?

    El tercero de confianza es la figura pensada por el legislador (artículo 25 L.S.S.I.C.E.) para ser depositario de los actos y procesos (contratos …) llevados a cabo online. La custodia del resumen hash por parte de un tercero de confianza es la piedra angular de Acta de Navegación.

  • ¿Puede otra persona que use este servicio grabar una conversación que mantiene conmigo sin mi consentimiento?

    Puede hacerlo, del mismo modo que es técnicamente posible grabar conversaciones telefónicas. Sin embargo, en determinados supuestos y jurisdicciones se considerará por los Tribunales una prueba viciada y, en determinados casos podría considerarse delito.

  • ¿Puede otra persona desde mi ordenador hacer uso de la aplicación?

    La utilización del servicio requiere el acceso mediante usuario y contraseña que sólo conoce el usuario.

  • ¿Es posible alterar la grabación?

    Técnicamente, con los conocimientos necesarios, sería posible alterar la grabación a posteriori; pero, en ese caso, el video resultante no coincidiría con el resumen hash de la grabación original. Sólo si el video es el original podrá cotejarse con su resumen hash y surtirá los efectos probatorios pretendidos.

  • ¿Es posible adulterar el resumen hash?

    No. El resumen hash está firmado y fechado por una Autoridad de Certificación reconocida; y queda debidamente custodiado desde el mismo instante de su creación.

  • ¿Qué es un resumen hash?

    “Una función de hash es una función para resumir o identificar probabilísticamente un gran conjunto de información, dando como resultado un conjunto imagen finito generalmente menor (un subconjunto de los números naturales por ejemplo)” (fuente: Wikipedia en español o Wikipedia en inglés)

  • ¿Puedo insertar la aplicación en mi sitio web? ¿Cómo?

    Sí, desde la sección correspondiente de este sitio web, siguiendo este enlace le facilitaremos la aplicación necesaria con el necesario soporte online para su puesta en funcionamiento.

  • ¿Que requisitos debo cumplir para hacer uso de Acta de Navegación?

    Tener capacidad legal para contratar y abonar la tarifa correspondiente al servicio solicitado.

  • ¿El archivo generado por Acta de Navegación siempre sirve como medio de prueba ante los Tribunales de Justicia?

    Sí, por que incorpora firma electrónica avanzada y fechado temporal (TimeStamping) emitidos por Autoridades de Certificación reconocidas tal como establece la legislación sobre firma electrónica y la normativa procesal de España.

  • ¿El servicio gratuito Acta de Navegación “INFO” es un servicio permanente o promocional?

    Acta de navegación “INFO” es un servicio promocional para que los potenciales usuarios puedan conocer las posibilidades del servicio de forma gratuita.

  • ¿Qué ocurre si tengo varias pantallas?

    Acta de navegación solo captura de la pantalla que esté establecida como principal.

  • ¿Qué ocurre si tengo varias tarjetas de red?

    Acta de navegación Premium/Plus solo captura el tráfico de una tarjeta de red por lo tanto es recomendable desactivar todas las conexiones menos una antes de utilizar la aplicación de escritorio para asegurar que se captura todo el tráfico.

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