Preguntas frecuentes

¿Porqué me interesa usar Acta de Navegación?

Por que es un servicio fácil y económico que acredita de forma fehaciente lo que se visualiza en pantalla en un momento dado.

¿Qué ventajas legales me proporciona Acta de Navegación?

1. Acta de Navegación garantiza la integridad de las capturas de pantalla realizadas.
2. Acta de Navegación acredita de forma fehaciente el momento de inicio, finalización y duración del proceso.
3. Acta de Navegación es un medio de prueba ante los Tribunales de Justicia.

¿En que casos es útil usar este servicio?

Acta de Navegación tiene infinitas utilidades. Como la grabación con efectos legales del contenido existente en un sitio web, weblog, fotolog, videoblog, red social, foro, periódico digital … etc. en fecha y hora determinada. Consulte algunas de ellas en este apartado.

¿Cómo puedo descargar la aplicación?

La aplicación para escritorio puede descargarse desde la sección correspondiente.

¿Qué software o herramienta debo instalar en mi ordenador para usar la aplicación?

• Para todas las modalidades se requiere de una conexión a internet para su funcionamiento. Además se recomienda:
  • Una resolución de escritorio no superior a 1280×800 o 1280×960 (pueden utilizarse resoluciones superiores pero el resultado de la captura dependerá de la potencia del sistema del usuario)
  • Acrobat Reader (Necesario para leer el Acta de Navegación generada)
  • Un reproductor de vídeo con soporte MP4/WEBM como VLC (Necesario para ver la captura de pantalla)
  • Wireshark (para la visualización de los datos de tráfico capturados)
• Acta de Navegación Certificada requiere:
  • Windows 8 (o superior), MAC OS X (o superior) o Linux (con escritorio basado en XOrg)
  • Librería PCAP para la captura de datos de tráfico en MacOS o Linux
  • Permisos de administrador para la captura de red
• Acta de Navegación plus requiere:
  • Windows 8 (o superior)
  • Permisos de administrador para la captura de red
• Acta de Navegación web únicamente requiere un navegador con acceso a internet y, si quiere utilizarse el complemento, uno de los siguientes navegadores:
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge (Chromium)

Ya no deseo usar más este servicio ¿cómo puedo desactivarlo?

Si tiene instalado el programa de escritorio, desinstálelo de su equipo de la forma habitual definida por el desarrollador de su Sistema Operativo.

En el caso de tener instalado el complemento de Acta Navegación Web, deberá desinstalarlo del modo que defina el navegador utilizado.

¿Dónde y en que formato se guardan las capturas de pantalla del acta de navegación?

Las capturas de pantalla se guardan como anexo al Acta (evidencia electrónica), y se generan en formato MP4 o WEBM.

¿Por qué el PDF de mi Acta no adjunta la captura de vídeo?

Debido a que las capturas de vídeo que no usen la resolución recomendada pueden ocupar un tamaño considerable, a partir de cierto tamaño de vídeo y para facilitar el manejo de las actas en sistemas con recursos limitados, dentro del acta únicamente se incluye el sello de tiempo con el hash del vídeo y se ofrece la posibilidad de descargarlo desde el panel (se puede comprobar su validez con el sello de tiempo).

¿Dónde se visualizan los datos que acreditan el inicio, finalización y duración del proceso?

El Acta de Navegación generada se entrega en formato PDF, y puede visualizarse con cualquier lector de documentos en «portable document format» si bien recomendamos Acrobat Reader para su completa visualización y validación.

¿Es necesario siempre que lo custodie un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza?

El Prestador Cualificado de Servicios de Confianza es la figura pensada por el legislador (artículo 41 del Reglamento eIDAS) para ser depositario de los actos y procesos (contratos …) llevados a cabo online. La custodia del resumen hash por parte de un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza es la piedra angular de Acta de Navegación.

¿Puede otra persona que use este servicio grabar una conversación que mantiene conmigo sin mi consentimiento?

Puede hacerlo, del mismo modo que es técnicamente posible grabar conversaciones telefónicas. Sin embargo, en determinados supuestos y jurisdicciones se considerará por los Tribunales una prueba viciada y, en determinados casos podría considerarse delito.

¿Puede otra persona desde mi ordenador hacer uso de la aplicación?

Para que otra persona (con otro nombre de usuario) pueda hacer uso de la aplicación en su ordenador únicamente es necesario cerrar la sesión actual desde la propia aplicación y acceder con el usuario y contraseña del nuevo usuario, tras completar el proceso, únicamente hay que hacer lo mismo, cerrar la sesión y abrirla de nuevo con el usuario anterior. Esto se aplica tanto a la aplicación de escritorio como al complemento de navegador para la versión Web.

¿Es posible alterar la grabación?

Técnicamente, con los conocimientos necesarios, sería posible alterar la grabación a posteriori; pero, en ese caso, el video resultante no coincidiría con el resumen hash de la grabación original. Sólo si el video es el original podrá cotejarse con su resumen hash y surtirá los efectos probatorios pretendidos.

¿Es posible adulterar el resumen hash?

No. El resumen hash está firmado y fechado por un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado; y queda debidamente custodiado desde el mismo instante de su creación.

¿Qué es un resumen hash?

«Una función de hash es una función para resumir o identificar probabilísticamente un gran conjunto de información, dando como resultado un conjunto imagen finito generalmente menor (un subconjunto de los números naturales por ejemplo)» (fuente: Wikipedia en español o Wikipedia en inglés)

¿Que requisitos debo cumplir para hacer uso de Acta de Navegación?

Tener capacidad legal para contratar y abonar la tarifa correspondiente al servicio solicitado.

¿El archivo generado por Acta de Navegación siempre sirve como medio de prueba ante los Tribunales de Justicia?

Sí, por que incorpora firma electrónica cualificada (PADES B LT) y fechado temporal (TimeStamping) emitidos por Prestadores de Servicios Cualificados reconocidos tal como establece la legislación sobre firma electrónica y la normativa procesal de España.

¿Qué ocurre si tengo varias pantallas?

Acta de navegación solo captura de la pantalla que esté establecida como principal.

¿Qué ocurre si tengo varias tarjetas de red?

Acta de navegación solo captura el tráfico de una tarjeta de red, al iniciar una captura de escritorio con tráfico de red, intentará detectar la tarjeta por la cual se realiza la salida a Internet, en circunstancias normales no debería haber problema, pero si queremos asegurarnos que se captura el tráfico correcto, se puede hacer desactivando el resto de tarjetas de red del sistema antes de iniciar la captura.

¿Por qué el documento pdf del Acta de Navegación no incluye la captura de red?

Debido a que la captura de red puede llegar a ocupar mucho más espacio que la propia captura de vídeo se ha optado por mantenerla fuera de la propia acta para que ésta sea mucho más manejable en sistemas con recursos limitados. La captura de red puede descargarse por separado directamente desde el panel de usuario (puede comprobarse su validez con el sello de tiempo incluido en el acta).